Allgemeine Fragen

Welche Vorteile hat es, sich zu registrieren?

Wenn Sie sich registrieren, brauchen Sie nicht bei jedem Einkauf Ihre persönlichen Daten zu hinterlegen. Für rabattberechtigte Kunden (z.B. Wiederverkäufer) ist eine vorherige Registrierung notwendige Voraussetzung für den Erhalt des Rabatts. 

Darf ich Ihre Bilder und Produktbeschreibungen verwenden?Die Nutzung der Inhalte unserer Seiten ohne unsere vorherige Zustimmung ist nicht gestattet. 

Bestellung

Wenn ich am gleichen Tag nochmals etwas bestelle, muss ich dann zweimal die Versandkosten bezahlen?Das kommt darauf an: Sofern möglich, werden wir Ihre Bestellung zusammenfassen und nur für eine Sendung Versandkosten berechnen. Nur in dem Fall, dass wir Ihre erste Bestellung bereits an das Versandunternehmen übergeben haben, fallen nochmals Versandkosten an.Wie kann ich Artikel, die ich bei Dalmatica nicht finde, bestellen?Zögern Sie bitte nicht, bei uns nach dem gesuchten Artikel nachzufragen! Wir haben ein weites Lieferantennetz und können schnell prüfen, ob wir Ihren Wunschartikel besorgen können. 

Lieferung

Liefern Sie auch an Packstationen?Ja, wir liefern mit DHL auch an Packstationen innerhalb Deutschlands.Ich bin zum Lieferzeitpunkt möglicherweise nicht zu Hause. Was kann ich tun?Bei einer Paketsendung informiert Sie der DHL-Zusteller durch Einwurf einer Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten, dass Sie die Sendung entweder bei der nächstgelegenen Postfiliale oder bei einem Nachbarn abhölen können.Wir empfehlen Ihnen, sich bei DHL aufwww.paket.dezu registrieren. Das hat für Sie mehrere Vorteile:

• Sie können sich Pakete an eine Packstation senden lassen und sie dort 7 Tage die Woche rund um die Uhr abholen.
• Sie können sich per SMS oder E-Mail informieren lassen, wann Ihr Paket angeliefert wird.
• Bestimmen Sie einen Wunschnachbar oder Wunschort, wo Ihre Pakete während Ihrer Abwesenheit abgelegt werden.
• Sie können die Anlieferung auf einen Wunschtag verschieben, der Ihnen besser passt.
• Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Sendungen direkt an eine Postfiliale Ihrer Wahl zu bestellen. Einfach über den Postfinder Ihre Wunschfiliale auswählen, z. B. eine Postfiliale, die auf Ihrem Arbeitsweg liegt - so sparen Sie Zeit und Wege. 

Retouren & Umtausch

Alle bei Dalmatica erworbenen Artikel können Sie im Rahmen Ihres Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Eingeschweißte und/oder versiegelte Produkte werden nur zurückgenommen, wenn die Einschweißfolie noch ungeöffnet bzw. das Siegel unbeschädigt ist.

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Dalmatica.de
Vesna Boksic
Guttenbrunnstraße 5
64347 Griesheim
Deutschland

Nachstehende Regeln gelten für deutsche Lieferadressen:

Für die Rücksendung von deutschen Lieferadressen stellen wir Ihnen auf Wunsch einen Retourenaufkleber im Wert von 4,95 EUR für das Paket zur Verfügung. Sie drucken den Paketaufkleber nur noch aus, kleben ihn auf das Paket und geben das Paket in einer Postfiliale ab. Ihre nächstgelegene Annahmestelle finden Sie unter folgenden Links: Postfilialen in Ihrer Nähe

Wie geht es weiter?

Sollten Sie die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so schreiben wir Ihnen den Betrag nach Eingang und Prüfen der Ware umgehend wieder gut. Haben Sie Ihre Rechnung noch nicht beglichen, können Sie den Rechnungsbetrag natürlich um den retournierten Artikel kürzen.

Rücksendungen / Retouren aus Drittländern (Nicht-EU)

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise bei Rücksendung, Retoure oder in Schadensfällen aus Ländern außerhalb der EU:

In zolltechnischer Hinsicht sind Sie bei einer solchen Rücksendung (z. B. wegen Garantiereparatur) der Exporteur. Daher sind Sie verantwortlich für die ordnungsgemäße Anmeldung der Ware. Durch eine Anmeldung der Rücksendung bei Ihrer örtlichen Zollkreisdirektion VOR Versand nach Deutschland können Sie die erneute Zahlung von Zöllen/Steuern nach erfolgter (Garantie)-Reparatur verhindern.

Kunden aus der Schweiz können entsprechende Informationen auf der Webseite der Eidgenössischen Zollverwaltung EZV https://www.ezv.admin.ch/ oder telefonisch bei der Oberzolldirektion Bern, Telefon +41 (0)31 322 65 11 Stichwort "passive Veredlung (Ausbesserung)", "Äquivalenzverkehr (Austauschware)" einholen. Kunden aus anderen Drittländern bitten wir, die für das Land zuständige Zollbehörde zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir weder für Einfuhrabgaben noch sonstige Extrakosten der Einfuhr aufkommen.

Mehrwertsteuer-Rückerstattung bei Ausfuhr in ein Drittland

Sie wohnen in der Schweiz oder einem anderem Land, das nicht zur EU gehört und möchten Ihre gekauften Waren selbst dorthin ausführen? Unter bestimmten Voraussetzung können wir die gezahlte deutsche Mehrwertsteuer zurückerstatten.

Country of origin: Croatia. The cocoa mass does not come from Croatia.
Dupin doo

Pralines Ingredients: Dark chocolate (cocoa mass, sugar, cocoa butter, emulsifier: SOY lecithin; natural flavor: vanilla), vegetable fat (palm kernel, coconut, palm), chocolate powder (sugar, cocoa powder 35%), sugar, cocoa fat-reduced powder, skimmed MILK POWDER, WHEY POWDER, emulsifier : SOY lecithin; Glucose syrup, candied orange peel pieces (orange peel pieces 7.94%, glucose-fructose syrup, sugar, concentrated lemon juice, concentrated orange juice 4%, flavors, acidity regulator: E330; thickeners: E406, E440i; colors: carotenes (from SOY), anthocyanins; natural aroma), figs in their own juice (figs 60%, sugar, water, apples in their own juice 3%, thickeners: pectin, sodium alginate; acidity regulators: citric acid, calcium citrate; preservative: potassium sorbate), flower salt, lavender aroma. Dark chocolate contains: Cocoa content 72% min. May contain traces of NUTS, EGGS, ALMONDS, PISTACHIOS, HAZELNUTS, PEANUTS and SESAME SEEDS. Store in a cool, dry place.